Що ми знаємо про покупця і навіщо

Дата редакції: 27 березня 2026 року.

Політика поширюється на перегляд сторінок сайту, надсилання заявки та подальше спілкування з оператором магазину.

1. Правова база

Персональні дані обробляються згідно із Законом України «Про захист персональних даних». Ми не збираємо відомостей понад той обсяг, що потрібен для підтвердження заявки та доставки замовлення.

2. Що надає покупець

• ім'я для звертання;
• номер мобільного телефону;
• електронна пошта — за власним бажанням;
• місто та відділення служби доставки;
• текст звернення до підтримки.

3. Що фіксується технічно

• IP-адреса та загальні параметри пристрою;
• браузер і операційна система;
• дата, час та тривалість перегляду;
• перелік відкритих сторінок;
• файли cookie в межах наданої згоди.

4. Мета використання

• прийняти заявку й узгодити деталі замовлення;
• сформувати відправлення та передати перевізнику потрібні відомості;
• відповісти на звернення покупця;
• надіслати інформаційне повідомлення — лише за окремою згодою;
• виконати вимоги закону щодо обліку;
• переглядати знеособлену статистику відвідувань.

5. Підстави обробки

Мета	Підстава
Оформлення та доставка замовлення	Виконання договору з покупцем
Інформаційні повідомлення	Окрема згода користувача
Аналітика та cookie	Згода через налаштування cookie
Облік і звітність	Обов'язок за законодавством України

6. Одержувачі даних

• служби доставки — ім'я, телефон і адреса вручення;
• платіжні сервіси — за відповідного способу розрахунку;
• аналітичні інструменти — у знеособленому вигляді;
• державні органи — за наявності законної вимоги.

Одержувач має право використати відомості лише в межах завдання, заради якого їх передано.

7. Строки зберігання

Записи	Строк
Замовлення та контакти покупця	до 3 років
Листування з підтримкою	до 2 років
Файли cookie	за строком дії конкретного файлу
Згода на повідомлення	до відкликання

Після завершення строку записи видаляються або знеособлюються, якщо закон не вимагає довшого зберігання.

8. Права покупця

9. Cookie, безпека та оновлення

• cookie зберігають технічні налаштування й рахують знеособлені перегляди;
• сайт працює через захищене з'єднання HTTPS;
• доступ до заявок мають лише відповідальні співробітники;
• вимоги конфіденційності поширюються також на підрядників.

Посилання на зовнішні сервіси працюють за власними правилами. Текст цієї Політики може оновлюватися разом із функціями сайту або нормами законодавства; чинна редакція завжди доступна тут.